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料在每次消费纠纷中都应该第一时间收集:购物订单或合同→支付截图或收据→商品/服务照片(问题现场)→与商家的所有沟通记录→商家拒绝处理的明确表示。 不要等到决定投诉了再去翻证据,往往那时候已经找不到完整的原始记录了。责任编辑:孙晓明
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